Ein Leitbild ist die papiergewordene Vorstellung dessen, was ein Unternehmen (schon) ausmacht und in Zukunft (noch mehr) sein möchte.
Es basiert auf geteilten Werten, einer Idee davon, was das Unternehmen einmalig macht und trifft eine Aussage über den möglichen Nutzen, der den Kunden gestiftet werden soll.
Es setzt einen Orientierungsrahmen für strategische und operative Entscheidungen aller Mitarbeiter im Alltag, ohne Entscheidungen vorzuschreiben. Es gibt Orientierungshilfe für das Verhalten untereinander, gegenüber Kunden und auch Lieferanten, ohne erwünschtes oder unerwünschtes Verhalten ausdrücklich fest zu legen.
Es ist das – möglichst von allen Mitarbeitern getragene – Ergebnis einer offenen, mutigen und tief gehenden Diskussion möglichst aller Mitarbeiter.
Es ist der Ausgangspunkt für die Marke und die Markenbotschaft eines Unternehmens. Zumindest sollte es das sein, damit die Marke glaubwürdig und lebendig ist.
Es lebt, indem es kontinuierlich hinterfragt, konkretisiert und verändert wird.
Es ist der Wesenskern des Unternehmens – in Sprache übersetzt.
